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Torres, Juan Carlos (es_PE)
López, Samantha (es_PE)
Mendívil, Eduardo (es_PE)
Martinez Ochoa, Juliana (*)
Romani Salazar, Fernando (*)
2016-04-15T01:47:54Z (es_PE)
2016-04-15T01:47:54Z
2016-04-15T01:47:54Z
2016-04-15T01:47:54Z (es_PE)
2016-02-01 (es_PE)
http://hdl.handle.net/10757/605433 (es_PE)
Se propone la integración a través de un marco de trabajo de arquitectura empresarial según TOGAF, aplicación de buenas prácticas dentro del marco de trabajo de ITIL y las normas que propone el PSP, TSP y la aplicación del marco de trabajo para personas a través del P-CMM, para que permita a la empresa realizar la mejora continua en la organización. Para el trabajo presentado a continuación se describe el contenido de cada capítulo, el capítulo 1, contiene el marco teórico, descripción del objeto de estudio, y sus objetivos y beneficios; el capítulo 2, identifica las habilidades e inteligencias del recurso profesional, el trabajo de equipo coordinado y el nivel de madurez el cual se debe obtener; el capítulo 3, presenta la gestión de servicios de la organización enfocándose en la capacidad de atención, calidad de servicio y la atención a los clientes. En el capítulo 4, se alinea la arquitectura empresarial a los objetivos estratégicos del negocio, con el análisis del negocio actual y desarrollando un análisis de brechas para buscar cambios. Finalmente, en el capítulo 5 se presenta la integración de los 3 cursos en una propuesta que genera valor al negocio, la cual sea aplicable en un mediano plazo que permita obtener beneficios y el logro de objetivos de la organización.
Tesis (es_PE)
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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) (es_PE)
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess (es_PE)
Repositorio Académico - UPC (es_PE)
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) (es_PE)
Administración de procesos (es_PE)
Arquitectura de negocios (es_PE)
Gestión de servicios de tecnologías de la información (es_PE)
Ingeniería de Sistemas (es_PE)
Mejores prácticas (es_PE)
Servicios de consultoría (es_PE)
Propuesta de una arquitectura empresarial para una empresa de consultoría en gestión de activos (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Tesis (other)
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE) (es_PE)
Ingeniería de Sistemas (es_PE)
Licenciatura (es_PE)
Ingeniero de sistemas (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
612076 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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