Bibliographic citations
This is an automatically generated citacion. Modify it if you see fit
Cóndor, J., Huamaní, A. (2015). Propuesta de mejora en la metodología para la gestión de servicios TI en Intercorp [Tesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)]. http://hdl.handle.net/10757/581903
Cóndor, J., Huamaní, A. Propuesta de mejora en la metodología para la gestión de servicios TI en Intercorp [Tesis]. PE: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC); 2015. http://hdl.handle.net/10757/581903
@misc{sunedu/3007150,
title = "Propuesta de mejora en la metodología para la gestión de servicios TI en Intercorp",
author = "Huamaní Portocarrero, Angélica Isabel",
publisher = "Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)",
year = "2015"
}
Full metadata record
López, Samantha
Parodi, Juan Carlos
Mendívil, Eduardo
Cóndor Colqui, Jimmy Frank (*)
Huamaní Portocarrero, Angélica Isabel (*)
2015-11-06T16:10:44Z
2015-11-06T16:10:44Z (es_PE)
2015-11-06T16:10:44Z (es_PE)
2015-11-06T16:10:44Z
2015-11-06 (en)
http://hdl.handle.net/10757/581903 (es_PE)
El presente proyecto propone el estudio de la arquitectura empresarial actual (AS-IS) y futuro (TO-BE) del proceso de servicios compartidos del grupo Intercorp. También se estudia la gestión de servicios de tecnologís de la información (TI) a realizar dentro de dicho proceso de servicios compartidos y la identificación de dos nuevos servicios que permitirán la aplicación de ITIL como modelo o estándar de referencia. Una vez identificados los servicios, se analizará el ciclo de vida de ambos como proceso y se estudiará y propondrá el uso de una metodología predictiva o ágil y su integración con ITIL. El objetivo principal se centra en proponer mejoras en el proceso de servicios compartidos, mediante el uso de buenas prácticas e indicadores de gestión, usando el enfoque de arquitectura empresarial en base al modelo de TOGAF, gestionando los servicios TI mediante ITIL y generando el ciclo de vida de los procesos sobre la base de la norma ISO_IEC_12207, permitiendo que la gerencia de Servicios Compartidos pueda soportar y gestionar eficientemente los proyectos de la empresa para generar mayor valor a la corporación y así mantenerla alineada en mayor medida a sus objetivos estratégicos.
Tesis (es_PE)
application/msword (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (es_PE)
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) (es_PE)
Repositorio Académico - UPC (es_PE)
Tesis (es_PE)
Arquitectura de negocios (es_PE)
Gestión de servicios de tecnologías de la información (es_PE)
Corporaciones (es_PE)
Ingeniería de sistemas (es_PE)
Perú (es_PE)
Propuesta de mejora en la metodología para la gestión de servicios TI en Intercorp (es_PE)
Tesis (other)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE) (es_PE)
Ingeniería de Sistemas (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Ingeniero de sistemas (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
612076 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
This item is licensed under a Creative Commons License