Bibliographic citations
Velásquez, D., Luna, G. (2015). Análisis y diseño de la arquitectura de procesos de gestión de servicios de TI, basado en el estándar de la NTP-ISO/IEC 20000, para el servicio de un ERP tipo SAAS [Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)]. http://hdl.handle.net/10757/582135
Velásquez, D., Luna, G. Análisis y diseño de la arquitectura de procesos de gestión de servicios de TI, basado en el estándar de la NTP-ISO/IEC 20000, para el servicio de un ERP tipo SAAS []. PE: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC); 2015. http://hdl.handle.net/10757/582135
@misc{sunedu/3007128,
title = "Análisis y diseño de la arquitectura de procesos de gestión de servicios de TI, basado en el estándar de la NTP-ISO/IEC 20000, para el servicio de un ERP tipo SAAS",
author = "Luna Portilla, Gabriela",
publisher = "Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)",
year = "2015"
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