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Arbulú, M., (2015). Mejora del proceso de facturación al cliente en una empresa minera [Tesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)]. http://hdl.handle.net/10757/561384
Arbulú, M., Mejora del proceso de facturación al cliente en una empresa minera [Tesis]. PE: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC); 2015. http://hdl.handle.net/10757/561384
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author = "Arbulú Pizarro, Melissa",
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Title: Mejora del proceso de facturación al cliente en una empresa minera
Other Titles: Propuesta de mejora del proceso de facturación al cliente en una empresa minera
Authors(s): Arbulú Pizarro, Melissa
Issue Date: 22-Jul-2015
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: La presente investigación aplicada se divide en tres partes. La primera brinda un marco referencial sobre la Mejora de Procesos y dos de las herramientas utilizadas para lograr la misma: PEVA y Seis Sigma. Asimismo, se determina cuál es la herramienta a aplicar en el caso en particular. En la segunda parte de este proyecto se describe a la empresa en estudio y al proceso de facturación de la misma. Se muestra un análisis detallado del proceso en cuestión, y se identifica el problema a tratar, los costos que implican la presencia del mismo y las causas que originan dicho problema. Finalmente, en la tercera parte se presenta una alternativa de mejora para el problema encontrado. La presentación de esta alternativa abarca la descripción y el análisis de la misma, siendo este último tanto de carácter cualitativo como financiero con el fin de sustentar la viabilidad de la solución propuesta.
Link to repository: http://hdl.handle.net/10757/561384
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero industrial
Register date: 1-Aug-2015; 1-Aug-2015
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