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Title: Preferencia de los colaboradores operativos en canales de comunicación interna en el Perú: Caso TASA
Advisor(s): Valdivia Rossel de Alvarado, María Pía
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 22-Jun-2020
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: Actualmente, hay una tendencia de aumento de uso de canales de Comunicación Interna en las empresas para asegurar una comunicación efectiva y aumentar el desempeño de sus colaboradores. Esta investigación tiene como objetivo identificar la preferencia en canales de comunicación interna (CI) de los colaboradores operativos de una empresa industrial, en el Perú, para sentirse comprometidos con la misma. Para lograr el objetivo, se planea dividir los canales usados por la organización en dos grupos: digitales y humanos, para detallar las dimensiones de CI valoradas por los participantes según cada canal y describir la relación de cada uno con los distintos componentes de engagement valorados por los colaboradores. La metodología de la investigación se desarrollará bajo el enfoque cualitativo, con un diseño de teoría fundamentada; la técnica de recolección de datos será la entrevista semiestructurada.

Currently, there is an increasing trend in the use of Internal Communication channels in companies to ensure effective communication and increase the performance of their employees. This study aims to identify relationship between the blue collar workers preference of internal communication channel and the level of engagement with the company in Peru. To develop this study, the channels used by the organization will be divided into two groups: digital channels and human channels, to analyze the internal communication dimensions. This study classified the opinions of the participants according to each channel and describe the relationship of each one with the different components of engagement valued by collaborators. Following the approach of grounded theory methodology design, semi-structured interviews were conducted for data collection.
Discipline: Comunicación e Imagen Empresarial
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Comunicaciones
Grade or title: Bachiller en Comunicación e Imagen Empresarial
Register date: 14-Jan-2021; 14-Jan-2021



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