Citas bibligráficas
Santa, V., (2020). Influencia de la estandarización de procesos operativos en la satisfacción del cliente de una empresa del sector joyería [Tesis, Universidad Privada del Norte]. https://hdl.handle.net/11537/26555
Santa, V., Influencia de la estandarización de procesos operativos en la satisfacción del cliente de una empresa del sector joyería [Tesis]. PE: Universidad Privada del Norte; 2020. https://hdl.handle.net/11537/26555
@misc{sunedu/3000774,
title = "Influencia de la estandarización de procesos operativos en la satisfacción del cliente de una empresa del sector joyería",
author = "Santa Maria Cespedes, Victor Antonio",
publisher = "Universidad Privada del Norte",
year = "2020"
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