Look-up in Google Scholar
Title: Resiliencia y cambios organizacionales en la jefatura BBVA Teleatento Sede Ate
Advisor(s): Illa Sihuincha, Godofredo Pastor
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2020
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El propósito de nuestra tesis, tuvo como finalidad determinar la relación que existe entre resiliencia y cambios organizacionales en la jefatura del BBVA Teleatento Sede Ate. Para poder sustentar la tesis de investigación se recurrió a las bases teóricas de Clarke (2014) para la definición conceptual de la variable resiliencia, y al autor Chiavenato (2017), para definir la variable cambios organizacionales. El método de investigación es tipo aplicado y de diseño no experimental correlacional. La población estuvo constituida por un total de 163 colaboradores pertenecientes al área de reclamo, la muestra fue de tipo probabilístico, extrayendo a 115 colaboradores. Se aplicó como método de recolección de datos la encuesta y como instrumento los cuestionarios, 30 preguntas para cada una de las variables de estudio. El Alpha de Cronbach para el cuestionario de resiliencia fue 0.896, y para cambios organizacionales fue 0.848. Los resultados estadísticos se obtuvieron a través de la prueba de correlación bilateral con el estadígrafo Rho de Sperman. Para la hipótesis general el resultado para el coeficiente de correlación fue el valor de 0.396 y un Sig.(Bilateral)=0.000, rechazando la hipótesis nula y aceptando la hipótesis alterna, donde se concluye que si existe relación positiva entre las variables de estudio.
Note: Gestión de Organizaciones; Lima Este; Escuela de Administración
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Romero Pacora, Jesús; Illa Sihuincha, Godofredo Pastor; Suasnabar Ugarte, Federico Alfredo
Register date: 21-May-2021; 21-May-2021



Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.