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Quisuruco, A., Fasabi, E. (2020). Resiliencia y cambios organizacionales en la jefatura BBVA Teleatento Sede Ate [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/61130
Quisuruco, A., Fasabi, E. Resiliencia y cambios organizacionales en la jefatura BBVA Teleatento Sede Ate []. PE: Universidad César Vallejo; 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12692/61130
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author = "Fasabi Angulo, Elizabeth Alicia",
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Title: Resiliencia y cambios organizacionales en la jefatura BBVA Teleatento Sede Ate
Authors(s): Quisuruco Cueva, Ana Lys; Fasabi Angulo, Elizabeth Alicia
Advisor(s): Illa Sihuincha, Godofredo Pastor
Keywords: Resiliencia; Gestión empresarial; Cambios organizacionales
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2020
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El propósito de nuestra tesis, tuvo como finalidad determinar la relación que existe
entre resiliencia y cambios organizacionales en la jefatura del BBVA Teleatento
Sede Ate. Para poder sustentar la tesis de investigación se recurrió a las bases
teóricas de Clarke (2014) para la definición conceptual de la variable resiliencia, y al
autor Chiavenato (2017), para definir la variable cambios organizacionales. El
método de investigación es tipo aplicado y de diseño no experimental correlacional.
La población estuvo constituida por un total de 163 colaboradores pertenecientes al
área de reclamo, la muestra fue de tipo probabilístico, extrayendo a 115
colaboradores. Se aplicó como método de recolección de datos la encuesta y como
instrumento los cuestionarios, 30 preguntas para cada una de las variables de
estudio. El Alpha de Cronbach para el cuestionario de resiliencia fue 0.896, y para
cambios organizacionales fue 0.848. Los resultados estadísticos se obtuvieron a
través de la prueba de correlación bilateral con el estadígrafo Rho de Sperman. Para
la hipótesis general el resultado para el coeficiente de correlación fue el valor de
0.396 y un Sig.(Bilateral)=0.000, rechazando la hipótesis nula y aceptando la
hipótesis alterna, donde se concluye que si existe relación positiva entre las
variables de estudio.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/61130
Note: Gestión de Organizaciones; Lima Este; Escuela de Administración
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Romero Pacora, Jesús; Illa Sihuincha, Godofredo Pastor; Suasnabar Ugarte, Federico Alfredo
Register date: 21-May-2021; 21-May-2021
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