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Alarcón Díaz, Daysi Soledad
Quiroz Terrones, María Analy
2021-01-28T15:46:52Z
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2020
https://hdl.handle.net/20.500.12692/52087
Gestión de Políticas Públicas (lineadeinvestigacion)
Chiclayo (sede)
Maestría en Gestión Pública (escuela)
La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación de la Administración del talento humano con la calidad de servicio en la UGEL San MiguelCajamarca, tomando como base las teorías de la Administración del Talento Humano de Vallejo (2016) y de la Calidad del Servicio de Alves (2007). Este estudio es uno de tipo no experimental, descriptivo, explicativo y correlacional, así mismo, de diseño transversal correlacional-causal, realizado en una población y muestra de 34 colaboradores, sobre las variables en estudio de cuyas dimensiones, en el caso de la variable independiente: conocimiento, habilidad, juicio y actitud, y, en el caso de la variable dependiente: técnica o de resultado, funcional e imagen corporativa; se obtuvieron los datos mediante la técnica de la encuesta con la complementación de los cuestionarios con las opciones de Likert. De acuerdo a los resultados estadísticos como la validez del instrumento de recolección de datos por tres jueces expertos; como la confiabilidad dada por la aplicación del Coeficiente del Alfa de Cronbach con 0,898 con el nivel de excelente confiabilidad; como la correlación de las variables y de las dimensiones de la variable 1 con la variable 2; así como de las correspondientes hipótesis general e hipótesis específicas; se determinó la relación significativa entre la Administración del Talento Humano y la Calidad del Servicio en la UGEL San Miguel de Cajamarca. (en_US)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Atención al cliente (es_PE)
Servicio al cliente (es_PE)
Potencial (es_PE)
Administración del talento humano y su relación con la calidad de servicio en la UGEL San Miguel – Cajamarca (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
41073751
https://orcid.org/0000-0003-3724-479X (es_PE)
47309387
417477 (es_PE)
Peña Palacios, Miguel Ángel
Alarcón Díaz, Daysi Soledad
Barboza Zelada, Pedro Arturo
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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