Title: Gestión de contrataciones por acuerdo marco y satisfacción en usuarios de Perú Compras del proyecto especial Alto Mayo, Moyobamba, 2019
Advisor(s): Encomenderos Bancallán, Ivo Martín
Issue Date: 2019
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación titulada “Gestión de contrataciones por acuerdo marco y
satisfacción en usuarios de Perú Compras del Proyecto Especial Alto Mayo, Moyobamba,
2019”, tuvo como objetivo, determinar la relación entre la gestión de contrataciones por
acuerdo marco y la satisfacción en usuarios de Perú Compras. Asimismo, se tuvo como
problema general ¿Qué relación existe entre la gestión de contrataciones por acuerdo marco
y la satisfacción en usuarios de Perú Compras del Proyecto Especial Alto Mayo,
Moyobamba, 2019?, el tipo de investigación fue aplicada con diseño descriptivo
correlacional, cuya población y muestra estuvo conformada por 32 proveedores de acuerdo
marco, la técnica empleada fue la encuesta, y el instrumento empleado fue el cuestionario,
para ambas variables. Teniendo como resultados que el nivel de gestión de contrataciones
por acuerdo marco en el Proyecto Especial Alto Mayo, Moyobamba, es 9% “bajo”, 53%
“medio” y 38% “alto”. De igual manera el grado de satisfacción en usuarios de Perú Compras
del Proyecto Especial Alto Mayo, Moyobamba, fue determinado como 13% “baja”, el 66%
“media” y el 22% “alta”. La principal conclusión fue, que existe relación entre gestión de
contrataciones por acuerdo marco y la satisfacción en usuarios de Perú Compras del Proyecto
Especial Alto Mayo, Moyobamba, 2019. Puesto que el coeficiente de correlación de Pearson
(0.715), fue considerable con dirección positiva. Asimismo, tras el cálculo del coeficiente
determinante se conoció que la gestión de contrataciones por acuerdo marco influye un 51%
en la satisfacción en usuarios de Perú Compras. La misma que conlleva aceptar la hipótesis
que señala “Existe relación directa y significativa entre la gestión de contrataciones por
acuerdo marco y la satisfacción en usuarios de Perú Compras del Proyecto Especial Alto
Mayo, Moyobamba, 2019”.
Note: Tarapoto; Maestría en Gestión Pública; Reforma y Modernización del Estado
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Register date: 27-Feb-2020; 27-Feb-2020
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