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Title: Percepción de la comunicación interna del área de atención al cliente de movistar, en la empresa Atento Perú, junio 2014
Advisor(s): Ulloa Córdova, Vanessa; Argote Moreau, Javier Ernesto
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
Issue Date: 2014
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente trabajo de investigación, básicamente está enfocada en determinar la percepción de la comunicación interna que existe en el área de atención al cliente de movistar de la empresa ATENTO PERÚ y su influencia en los colaboradores o teleoperadores de dicha empresa. Todos los conceptos permitirán a este trabajo de investigación, ir analizando la percepción de la comunicación interna que existe la organización y en especial el área de atención al cliente de movistar. Se trató en lo posible de encontrar respuestas claras y cada instrumento elegido será fundamental e importante para la investigación. Cabe resaltar que para una mayor veracidad de lo investigado se debe trabajar con honestidad, transparencia y sobre todo el total involucramiento y apoyo de los colaboradores. Finalmente cada resultado que se obtenga permitió dar las recomendaciones para poder resolver los problemas que estén surgiendo internamente en el área a investigar; del mismo modo que será una fuente de referencia para posibles trabajos de investigación a realizarse.
Note: Análisis, Producción y Evaluación de Discursos Generados por Empresas de Comunicación, Instituciones Públicas o Privadas y Organizaciones no Gubernamentales; Lima Norte; Escuela de Ciencias de la Comunicación
Discipline: Ciencias de la Comunicación
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Derecho y Humanidades
Grade or title: Licenciada en Ciencias de la Comunicación
Register date: 14-Sep-2018; 14-Sep-2018



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