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Vásquez, L., (2020). Gestión educativa y calidad de servicio en los docentes de la Rei N° 22, UGEL 02 - Los Olivos – 2019 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/51216
Vásquez, L., Gestión educativa y calidad de servicio en los docentes de la Rei N° 22, UGEL 02 - Los Olivos – 2019 []. PE: Universidad César Vallejo; 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12692/51216
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Title: Gestión educativa y calidad de servicio en los docentes de la Rei N° 22, UGEL 02 - Los Olivos – 2019
Authors(s): Vásquez Vásquez, Lenin
Advisor(s): Ledesma Pérez, Fernando Eli
Keywords: Gestión educativa; Calidad de servicio; Profesores - Perú
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
Issue Date: 2020
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente trabajo de investigación tiene por título “Gestión educativa y calidad de servicio
en los docentes de la Rei N° 22, UGEL N° 02 - Los Olivos - 2019” tuvo por objetivo
establecer la existencia de relación entre la Gestión educativa y la calidad de servicio. La
identificación y determinación de la relación aplicará en las escuelas de educación primaria
y secundaria que conforman la Rei N° 22. Busca respuesta al problema ¿Cuál es la relación
existente entre la gestión educativa y la calidad de servicio? La investigación fue de tipo
descriptivo correlacional, desarrollado con un enfoque cuantitativo, nivel básico, el diseño
fue no experimental y transversal. Asimismo, en la investigación se aplicó la encuesta a 160
docentes del nivel primaria y secundaria de la REI. En el recojo de información se elaboraron
los instrumentos que fueron validados por juicio de expertos, se realizó la confiabilidad a
ambas variables, mediante el índice del alfa de Cronbach, siendo los resultados de 0,953 para
el instrumento de gestión educativa y 0,940 para el instrumento de calidad de servicio. Luego
de haber obtenido los resultados se concluyó que la gestión educativa se relaciona con la
calidad de servicio en los docentes de la Rei N° 22, UGEL Nº 02 - Los Olivos – 2019,
verificando que presenta una correlación de 0,713.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/51216
Note: Gestión de la Calidad y Servicio; Lima Norte; Segunda Especialidad
Discipline: Segunda Especialidad en Gestión Educativa y Acreditación
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Derecho y Humanidades
Grade or title: Segunda Especialidad en Gestión Educativa y Acreditación - GEA
Juror: Rodriguez Melgar, Silvia Vanessa; Ledesma Pérez, Fernando Eli; Ponce Domínguez, Joseph Frieder
Register date: 6-Jan-2021; 6-Jan-2021
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