Look-up in Google Scholar
Title: Automatización del texto único de procedimientos administrativos para la mejora de la accesibilidad en la Municipalidad de Pimentel
Advisor(s): Vásquez Leyva, Oliver
Issue Date: 2019
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La accesibilidad de la información ante los ciudadanos está tomando importancia en los últimos años y está íntimamente relacionado con el Gobierno Electrónico, pero estas tendencias recién están tomándose en consideración por el gobierno del Perú y menos aún en sus entidades públicas de gobierno local, (Municipalidades Distritales), Esta investigación tuvo como propósito determinar la percepción de accesibilidad por parte de la población del distrito de Pimentel, para esto se usó un tipo de investigación experimental, aplicando un cuestionario con un confiabilidad Alfa de Cronbach (69%), validado por juicio de expertos, y aplicada a una muestra de 378 personas, este cuestionario analiza la dimensión de tiempo, conocimiento, usabilidad, alternativas accesibles y satisfacción, esto a las personas que alguna vez han hecho trámites en la municipalidad de Pimentel. Teniendo como resultado que la percepción de accesibilidad es media (59%). Después de haber implantado una solución BPM por medio de una aplicación para mejorar el proceso de consulta y que permita la accesibilidad, se midió los resultados y se pudo lograr que la percepción de accesibilidad media aumente a60%.
Note: Chiclayo; Escuela de Ingeniería Empresarial; Procesos de Producción
Discipline: Ingeniería Empresarial
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grade or title: Ingeniero Empresarial
Register date: 14-Oct-2020; 14-Oct-2020



Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.