Title: Aplicación de Lean Logistic para mejorar la eficiencia del servicio a clientes en la empresa Albo Logística Express S.A. Lurín, 2020.
Advisor(s): Panta Salazar, Javier Francisco
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 2020
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación tuvo por objetivo determinar en qué medida la aplicación de Lean
Logistic mejorará la eficiencia del servicio a clientes de la empresa Albo Logística
Express S. A. Lurín, 2020. El método de investigación fue de tipo aplicada y el
diseño fue cuasi experimental, la población fue el número de servicios de clientes
durante un periodo de 12 semanas antes y 12 semanas después del tratamiento.
Los resultados obtenidos fueron que la aplicación de Lean Logistic mejoró la
eficiencia del servicio a clientes en la empresa Albo Logística Express S.A. Lurín,
2020. También se logró mejorar el tiempo del servicio a clientes en la empresa Albo
Logística Express S.A. Lurín, 2020; además se logró mejorar el rendimiento del
servicio a clientes en la empresa Albo Logística Express S.A. Lurín, 2020.
Luego del desarrollo de la presente investigación se llegó a la conclusión que se
logró destacar la mejora en 5.60% el servicio a clientes, también se mejoró en
24.04% el tiempo del servicio dando mayor celeridad en la atención y finalmente se
mejoró en 2.30% el rendimiento del servicio lo que favorece a la empresa en cuanto
al servicio, atención y satisfacción a más clientes luego de la mejora.
Note: Gestión empresarial y productiva; Lima Este; Escuela de Ingeniería Industrial
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grade or title: Ingeniera Industrial
Juror: Panta Salazar, Javier Francisco; Bazan Robles, Romel Dario; Morales Chalco, Osmart Raul
Register date: 26-Apr-2021; 26-Apr-2021