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Velez, A., (2018). Control organizacional en la satisfacción del cliente de la Barbería Rogelio Barber shop, San Martin de Porres 2018 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/24796
Velez, A., Control organizacional en la satisfacción del cliente de la Barbería Rogelio Barber shop, San Martin de Porres 2018 []. PE: Universidad César Vallejo; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12692/24796
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Title: Control organizacional en la satisfacción del cliente de la Barbería Rogelio Barber shop, San Martin de Porres 2018
Authors(s): Velez Tutusima, Aaron Ricardo
Advisor(s): Arce Álvarez, Edwin
Keywords: Toma de Decisiones; Cumplimiento de Objetivo; Confianza; Control Organizacional; Satisfacción de Clientes
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2018
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación mantuvo como propósito general, especificar el control organizacional que
predomine en la satisfacción del cliente de la barbería “Rogelio Barber Shop” del
circunscripto de San Martin de Porres.
En cuanto al nivel de estudio es Aplicada, con un plan de corte transversal, no
experimental, la población de estudio fue censal porque se recurrió a 50 clientes frecuentes
de la barbería para recolectar datos mediante una entrevista vía virtual y personal, donde
llenaron un sondeo de 30 preguntas en una escala modelo Likert que se tomó como
instrumento de la investigación.
Se empleó una estadística descriptiva e inferencial en relación al análisis de la tesis, para
concretar la confiabilidad del alfa Cronbach y la influencia de las variables con el �2 de
Pearson se recurrió al programa estadístico del Spss v.24.
Conforme con el cotejo de la hipótesis se tomó como finalidad al control organizacional
influyese en la satisfacción del cliente dado a un coeficiente de determinación ajustado.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/24796
Note: Gestión de Organizaciones; Lima Norte; Escuela de Administración
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Register date: 16-Jan-2019; 16-Jan-2019
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