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Encomenderos Bancallán, Ivo Martín
Torres Gonzales, Milagros
2021-01-06T17:45:46Z
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2019
https://hdl.handle.net/20.500.12692/51256
Gerencias funcionales (lineadeinvestigacion)
Tarapoto (sede)
Maestría en Administración de Negocios - MBA (escuela)
La tesis titulada “Segmentación demográfica y relación con los clientes en la empresa Hotel Cielo, Distrito de Tarapoto, 2018” tuvo como objetivo, establecer la relación entre la segmentación demográfica y las relaciones con los clientes. El estudio fue de tipo descriptivo correlacional, la muestra estuvo conformada por 504 registros de visitantes. Se utilizó la técnica del análisis documental y como instrumento una guía de verificación. Los principales resultados fueron que el nivel de segmentación demográfica en el Hotel Cielo, indica que el 30% es “malo”, el 64% es “regular” y el 6% es “bueno”. El nivel de nivel de relación con los clientes en Hotel Cielo indica que el 14% es “malo”, el 63% es “regular” y el 23% es “bueno”. La principal conclusión fue, que existe relación entre la segmentación de mercado y la relación con los clientes, en el año 2018, que se fundamenta en los resultados de la prueba Chi – cuadrado de Pearson (X2), cuyo resultado indica que X2 calculado (14.22) > X2 tabulado (9.49), ubicándose en la región de rechazo de la hipótesis nula (Ho); por tanto, se concluye que las variables están relacionadas. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Segmentación demográfica (es_PE)
Clientes (es_PE)
Gestión de mercados (es_PE)
Segmentación demográfica y relación con los clientes en la empresa Hotel Cielo, Distrito de Tarapoto, 2018 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Administración de Negocios - MBA (es_PE)
Maestra en Administración de Negocios - MBA (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
17623582
https://orcid.org/0000-0001-5490-0547 (es_PE)
44003015
413207 (es_PE)
Mescua Ampuero, Lizeth Erly
Bautista Fasabi, Jhon
Encomenderos Bancallán, Ivo Martin
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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