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Romani, E., (2017). La planeación estratégica y la calidad de servicio de la municipalidad de Independencia año 2017 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/21453
Romani, E., La planeación estratégica y la calidad de servicio de la municipalidad de Independencia año 2017 []. PE: Universidad César Vallejo; 2017. https://hdl.handle.net/20.500.12692/21453
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Title: La planeación estratégica y la calidad de servicio de la municipalidad de Independencia año 2017
Authors(s): Romani Pozo, Eduard Raul
Advisor(s): Fernández Saucedo, Narciso
Keywords: Calidad; Planeación; Objetivos; Evaluación
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2017
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Se realizó la investigación titulada “La planeación estratégica y la calidad de
servicio de la municipalidad de independencia año 2017” cuyo objetivo de estudio
es Determinar la relación de la planeación estratégico con la calidad, se realizó el
estudio con una muestra de 92 personas del personal administrativo. Los datos se
recolectaron mediante el instrumento, cuestionario, conformado por 20 preguntas
en la escala de Likert. La validación del instrumento se realizó mediante juicio de
expertos y la Fiabilidad del mismo se calculó a través del coeficiente Alfa de
Cronbach. Una vez recolectados los datos estos fueron procesados mediante el
SPSS V. 24. Teniendo como resultado que la Planeación estratégica y la calidad
de servicio tienen relación fuerte, en la Municipalidad del distrito de
Independencia. Por ello, se deduce que una buena Aplicación de la Planeación
Estratégica (evaluación, objetivos) bien establecidos, genera una repercusión
positiva en la Municipalidad de Independencia logrando un mejor desempeño.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/21453
Note: Lima Norte; Escuela de Administración; Planeación
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Register date: 15-Oct-2018; 15-Oct-2018
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