Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Lino Gamarra, Edgar Laureano
Laveriano Moreno, Ana Claudia
2021-05-31T19:04:45Z
2021-05-31T19:04:45Z
2021-05-31T19:04:45Z
2021-05-31T19:04:45Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/61957
Marketing (lineadeinvestigacion)
Lima Este (sede)
Escuela de Administración (escuela)
La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación del marketing mix y la calidad en el servicio al cliente en la empresa Proemisa SAC - Lima 2020. Contó con un enfoque cuantitativo, enmarcada en una investigación aplicada, de tipo descriptivo correlacional, con diseño no experimental de corte transversal. La población y muestra la conformaron 20 clientes de la empresa Proemisa SAC - Lima 2020. Para recolectar los datos se empleó la encuesta como técnica y como instrumento se diseñaron dos cuestionarios, uno para cada variable, ambos contentivos de 20 ítems y con escala tipo Likert. La fiabilidad se comprobó a través del Alpha de Cronbach, 0,858 y 0,912 respectivamente, que demostró una confiabilidad muy alta para ambos cuestionarios. Los resultados fueron procesados mediante el coeficiente de correlación de Spearman, se obtuvo Rho=0,700 (positiva alta) y un nivel de significancia 0,001, (p-valor ≤ 0.05), lo que indica que mejores estrategias de marketing mix generan una mejor calidad en el servicio al cliente. Se concluye, que el marketing mix se relaciona de manera directa, positiva alta y significativa con el servicio al cliente en la empresa Proemisa SAC - Lima 2020. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Marketing mix (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Marketing (es_PE)
Relación entre el marketing mix y la calidad del servicio en la empresa proemisa SAC - San Martin de Porres, 2020 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
32650876
https://orcid.org/0000-0003-4627-6339 (es_PE)
48283431
413016 (es_PE)
Lino Gamarra, Edgar Laureano
Erazo Romani, Stephanie Carolina
Huamani Cajaleón, Diana Lucila
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.