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Ayala Asencio, Carlos Enrique
Cisneros Blas, Jasmin Virginia
2018-05-24T21:52:38Z
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2017
https://hdl.handle.net/20.500.12692/12405
Escuela de Ingeniería Industrial (escuela)
Lima Norte (sede)
Gestión Empresarial y Productiva (lineadeinvestigacion)
En la actualidad, la productividad a nivel local no ha tenido una buena evolución dentro de los últimos años, se ha visto afectada negativamente por muchos factores, dentro de los cuales uno de los principales y más importantes es la poca capacitación del personal. Jordy Security S.A.C. se dedica a la instalación de cámaras y redes brindando un servicio completo desde la solicitud de un servicio hasta la entrega e instalación lo cual se contrasta con una política de buena atención y buen servicio. El presente proyecto de investigación tiene como objetivo principal determinar cómo la aplicación de la gestión de procesos mejora la productividad laboral en la empresa Jordy Security S.A.C, a su vez se caracteriza por ser una tesis del tipo aplicada, descriptivo-explicativa, cuantitativa y por tener un diseño pre-experimental y longitudinal. El proyecto tuvo como eje central el servicio de instalación de cámaras de seguridad, ya que dicho servicio es el más rentable y es frecuentemente más pedido por los clientes. Mediante herramientas como el diagrama de Ishikawa y Pareto se lograron identificar las causas de muchos de los problemas de la empresa: los servicios eran atendidos fuera de tiempo, no se tenían documentos de control, no había un plan de trabajo establecido, etc. Todos ellos conllevaban a un gran problema: la baja productividad laboral. Es por ello que mediante la implementación de la gestión de procesos se logró solucionar parcialmente dichos problemas y a su vez implementar parámetros de control para los registros de información interna. Con ello se logró mejorar la productividad laboral, esto se demostró cuando se hizo una comparación del antes y el después de la productividad, donde aumentó de 7% a 11%. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Atribución 4.0 Internacional (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (*)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Capacitación (es_PE)
Gestión de procesos (es_PE)
Productividad (es_PE)
Control (es_PE)
Implementación de la gestión de procesos para la optimización de la productividad laboral en la empresa Jordy Security S.A.C San Isidro – 2017 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura (es_PE)
Ingeniería Industrial (es_PE)
Ingeniera Industrial (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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