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Encomenderos Bancallán, Ivo Martín
Flores Alvarado, Miriam Elízabeth
2021-08-31T23:05:16Z
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2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/67122
Reforma y Modernización del Estado (lineadeinvestigacion)
Tarapoto (sede)
Maestría en Gestión Pública (escuela)
La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión documental y la calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Picota2021, la investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población fue de 2 756 y una muestra de 132 usuarios, la técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento el cuestionario, los resultados determinaron que el nivel la gestión documental en la Municipalidad Provincial de Picota- 2021, muestra un nivel regular con 42%. Asimismo, el nivel de la calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Picota-2021, tiene un nivel regular con un 41%; concluyendo que existe relación entre la gestión documental y la calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Picota-2021, debido a que el coeficiente de correlación de Spearman obtuvo un valor de 0,954 que indica una correlación positiva alta y el nivel de significancia bilateral es igual a 0,000 y este valor es menor a 0.01. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Gestión documental (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Municipalidad (es_PE)
Gestión documental y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Picota – 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
17623582
https://orcid.org/0000-0001-5490-0547 (es_PE)
70050881
417477 (es_PE)
Encomenderos Bancallán, Ivo Martín
Contreras Julian, Rosa Mabel
Barzola Zelada, Pedro Arturo
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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