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Ahón, F., (2019). Gestión Institucional Y Calidad De Servicio En Una Unidad De Gestión Educativa Local De Trujillo 2019 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/34250
Ahón, F., Gestión Institucional Y Calidad De Servicio En Una Unidad De Gestión Educativa Local De Trujillo 2019 []. : Universidad César Vallejo; 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12692/34250
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title = "Gestión Institucional Y Calidad De Servicio En Una Unidad De Gestión Educativa Local De Trujillo 2019",
author = "Ahón Solis, Flor de María Rosario",
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Full metadata record
Tapia Cabrera, Segundo César
Ahón Solis, Flor de María Rosario
2019-06-14T21:46:02Z
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2019
https://hdl.handle.net/20.500.12692/34250
Gestión Y Calidad Educativa (lineadeinvestigacion)
Trujillo (sede)
Maestría en Educación con Mención en Docencia y Gestión Educativa (escuela)
La presente investigación titulada Gestión institucional y calidad de servicio en la
Unidad de Gestión Educativa Local N° 03 de Trujillo 2019, tuvo como propósito
identificar y determinar si existe relación alguna entre dos aspectos: la gestión
institucional y la calidad de servicio. La identificación y determinación de dicha
relación se aplicará en la Unidad de Gestión Educativa Local N° 03 de Trujillo 2019.
La investigación fue de tipo aplicada, cuantitativa, no experimental, transversal de
diseño correlacional, con una muestra de 50 participantes. Para recoger la
información requerida, previamente se realizó la elaboración de los instrumentos
validados por expertos, luego se aplicó la prueba en ambas variables objeto del
estudio. Se utilizó la prueba de Shapiro Wilk, para probar la normalidad de los datos
y así demostrar el comportamiento de los resultados, se validaron la validez y
confiabilidad, mediante los indicadores. También se usó la prueba de Spearman:
prueba no paramétrica para constrastar la hipótesis de investigación. Para ambas
variables se utilizó como instrumento el cuestionario de 25 preguntas en la escala
de Likert.
En la estadística descriptiva se observa que las dimensiones estudiadas se
relacionan con la primera variable sujeto de estudio, indicándonos claramente la
apreciación de cada uno de los encuestados, para lo cual se tomaran en cuenta
alternativas para tratar de solucionar.
En la presente investigación se arribó a la siguiente conclusión: La gestión
institucional se relaciona de manera directa con la calidad de servicio en la Unidad
de Gestión Educativa Local N° 03 de Trujillo 2019, y al aplicar la prueba estadística
se observa que el coeficiente de correlación de Spearman Rho=0.709, lo que indica
una alta relación directa con un nivel de significancia P=0.000 siendo este menor al
5%(P<0.05). (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Gestión Institucional (es_PE)
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Gestión Institucional Y Calidad De Servicio En Una Unidad De Gestión Educativa Local De Trujillo 2019 (es_PE)
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Maestría en Educación con Mención en Docencia y Gestión Educativa (es_PE)
Maestra en Educación con mención en Docencia y Gestión Educativa (es_PE)
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Privada societaria
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