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Caire, E., (2018). La Calidad de Servicio y la Productividad en la Empresa de Transporte y Turismo California Siglo XXI S.A.C. Ate, 2018 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/24541
Caire, E., La Calidad de Servicio y la Productividad en la Empresa de Transporte y Turismo California Siglo XXI S.A.C. Ate, 2018 []. PE: Universidad César Vallejo; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12692/24541
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Title: La Calidad de Servicio y la Productividad en la Empresa de Transporte y Turismo California Siglo XXI S.A.C. Ate, 2018
Authors(s): Caire Cerron, Etson Aldair
Advisor(s): Cervantes Ramón, Edgard Francisco
Keywords: Confianza; Calidad de Servicio; Productividad
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2018
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente desarrollo de investigación tiene como título Calidad de servicio y productividad de
la Empresa Transporte y Turismo California Siglo XXI S.A.C., Ate, 2018, cuyo objetivo general
es determinar la relación entre calidad de servicio con la productividad de la Empresa Transporte
y Turismo California Siglo XXI S.A.C. Ate – 2018.
El diseño de la investigación responde a un diseño no experimental, transaccional correlacional.
La población estuvo conformada por 72 colaboradores de la Empresa Transporte y Turismo
California XXI S.A.C., la muestra fue censo. La técnica empleada para recolectar información
fue encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron los siguientes: Cuestionario
adaptado de Stringer (2002).
Se estableció el coeficiente de correlación Rho de Spearman entre Calidad de servicio y
productividad de la Empresa Transporte y Turismo California Siglo XXI S.A.C. Ate, 2018, en
donde el valor de p=0.001 el cual resulta menor a 0.05. Asimismo, el coeficiente de correlación
es de 0.399, el cual corresponde a una correlación positiva moderada.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/24541
Note: Gestión de Organizaciones; Ate; Escuela de Administración
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Register date: 10-Jan-2019; 10-Jan-2019
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