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Cruz Salinas, Luis Edgardo
Castillo Mostacero, Camila Maribel
2021-05-10T20:24:13Z
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2020
https://hdl.handle.net/20.500.12692/59897
Escuela de Ingeniería Industrial (escuela)
Chepén (sede)
Sistema de Gestión de Seguridad y Calidad (lineadeinvestigacion)
El presente proyecto de investigación presentó un enfoque cuantitativo con un nivel explicativo. Asimismo, fue de un tipo aplicada con un diseño pre-experimental. La investigación tuvo como objetivo principal determinar el impacto de la implementación del ciclo Deming en la calidad de atención en el área de emergencia del hospital María Auxiliadora, Lima-2020. La población estuvo conformada por los datos cuantitativos del área de atención del cliente en el año 2019 – 2020. Como muestra se tomaron los datos cuantitativos de los meses de Setiembre-Diciembre del año 2019 para un antes y los meses de Setiembre- Diciembre del año 2020 para un después, se utilizó un muestreo por conveniencia para la selección de la muestra. Las técnicas empleadas fueron, la observación y el análisis documental. Los datos se evaluaron por el software SPSS. Se concluyó, que el ciclo PHVA logró aumentar la confiabilidad en 16%, la capacidad de respuesta en 23% y la satisfacción en 22%. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Servicios de salud (es_PE)
Gestión de calidad (es_PE)
Atención hospitalaria (es_PE)
Implementación del ciclo Deming y su impacto en la calidad de atención del hospital María Auxiliadora, Lima-2020 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura (es_PE)
Ingeniería Industrial (es_PE)
Ingeniera Industrial (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
19223300
https://orcid.org/0000-0002-3856-3146 (es_PE)
75363728
722026 (es_PE)
Cruz Salinas, Luis Edgardo
Moncada Vergara, Luz Angelita
Sandoval Reyes, Carlos Jose
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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