Look-up in Google Scholar
Title: Implementación de Lean Six Sigma para mejorar la calidad de servi cio en el área operativa de “R&D” E.I.R.L, Lima.2020
Advisor(s): Diaz Dumont, Jorge Rafael
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: En el presente trabajo de investigación “IMPLEMENTACIÓN DE LEAN SIX SIGMA PARA MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO EN EL ÁREA OPERATIVA DE “R&D” E.I.R.L, LIMA.2020” Tiene como objetivo general Deter minar cómo seis sigmas mejora la calidad de servicio en el área operativa de la empresa R&D. Siendo la población estudiada basada en la cantidad de ordenes semanales durante 60 días tomando como referencia los meses de julio y agosto, así mismo las variables son la herramienta Lean Six Sigma y calidad de servicio. La investigación es de enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y diseño no ex perimental con nivel propositivo, donde los instrumentos para medir la variable de calidad de servicio, son las fórmulas matemáticas validadas por el juicio de expertos, donde los resultados se presentan mediante tablas y gráficos. La conclusión ha sido: con la aplicación de la herramienta para la mejora de la calidad de servicio en la empresa R&D Productos y servicios E.I.R.L.2020, se obtiene un crecimiento favorable para la empresa.
Note: Sistemas de Gestión de la Seguridad y Calidad; Escuela de Ingeniería Industrial; Lima Norte
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grade or title: Ingeniero Industrial
Juror: Paz Campaña, Augusto Edward; Diaz Dumont, Jorge Rafael; Montoya Cardenas, Gustavo Adolfo
Register date: 13-Sep-2021; 13-Sep-2021



Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.