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Title: Sistema de información virtual en la calidad del servicio educativo de los estudiantes del Instituto Von Braun 2017
Advisor(s): Flores Sotelo, Willian Sebastian
Issue Date: 2018
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como finalidad determinar la mejora en la calidad de servicio en un sistema de información virtual aplicado en el Instituto Von Braun 2017. La investigación se desarrolló bajo un diseño no experimental y transversal con enfoque cuantitativo y el propósito del mismo consistió en determinar la calidad de servicio en un sistema de información virtual. La muestra estuvo conformada por 120 estudiantes determinados por muestreo aleatorio simple. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento utilizado fue un cuestionario graduado en la escala Likert para la variable previamente validada donde se demostró la validez y confiabilidad, mediante la técnica de opinión de expertos y alfa de Cronbach. Los resultados obtenidos evidenciaron que el 72% de estudiantes consideran que el proceso de calidad de servicio es bueno con la aplicación del sistema virtual. Se demostró el sistema de información virtual tiene efectos positivos en la calidad de servicio en los estudiantes del instituto tecnológico Von Braun 2017.
Note: Proyecto de tecnología de la Información; Lima Norte; Maestría en Ingeniería de Sistemas con mención en Tecnologías de la Información
Discipline: Maestría en Ingeniería de Sistemas con mención en Tecnologías de la Información
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Ingeniería de Sistemas con mención en Tecnologías de la Información
Register date: 7-Jun-2018; 7-Jun-2018



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