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Ledesma Pérez, Fernando Eli
Espinoza Ocaña, Cesar Antonio
2018-11-22T14:51:36Z
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2018
https://hdl.handle.net/20.500.12692/22890
Atención Integral del Infante, Niño y Adolescente (lineadeinvestigacion)
Lima Norte (sede)
Escuela de Educación Secundaria (escuela)
La presente investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de la Calidad del servicio educativo desde la percepción del alumnado del sétimo ciclo de la institución educativa n.º 3037, 2017; se empleó el enfoque cuantitativo, método descriptivo simple, investigación básica diseño no experimental de corte transversal, con una población de 85 alumnos, se empleó la técnica de la encuesta y el instrumento denominado Servqualing adaptado del Modelo Servperf con 22 ítems ajustado a condiciones particulares del ámbito de la Institución educativa; los resultados mostraron que el 48,2 % de los alumnos se ubicó en el nivel regular, el 27,1 % en el nivel bueno y un 24,7 % en el nivel bajo. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Atribución 4.0 Internacional (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (*)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Calidad del servicio (es_PE)
Percepciones (es_PE)
Expectativas (es_PE)
Servqualing (es_PE)
Calidad del servicio educativo desde la percepción del alumnado del sétimo ciclo de la Institución Educativa N.º 3037, 2017 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Derecho y Humanidades (es_PE)
Educación Secundaria (es_PE)
Licenciado en Educación Secundaria en la Especialidad de Ciencias Sociales (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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