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Zamora, M., (2020). Empatía y fiabilidad del servicio en Inversiones Diego Hermanos S.R.L., Los Olivos 2020 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/53818
Zamora, M., Empatía y fiabilidad del servicio en Inversiones Diego Hermanos S.R.L., Los Olivos 2020 []. PE: Universidad César Vallejo; 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12692/53818
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Title: Empatía y fiabilidad del servicio en Inversiones Diego Hermanos S.R.L., Los Olivos 2020
Authors(s): Zamora Troncos, Maribel
Advisor(s): Cárdenas Saavedra, Abraham
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2020
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la empatía
y la fiabilidad del servicio en Inversiones Diego Hermanos S.R.L., Los Olivos, 2020.
El diseño de la investigación fue no experimental de corte transversal ya que no se
han manipulado ninguna de las variables y el análisis de los datos que se obtuvieron
fue en determinado tiempo. El método del presente informe de investigación fue
hipotético deductivo debido a que se formuló hipótesis que fueron evaluadas para
comprobar su veracidad, además fue de nivel descriptivo correlacional ya que se
describieron las variables, se buscó demostrar la relación entre las variables según
los resultados obtenidos y tuvo un enfoque cuantitativo debido a que se debe
comprobar las hipótesis por medio de un análisis estadístico. La población estuvo
conformada por los clientes que tiene diariamente la empresa Inversiones Diego
Hermanos S.R.L. la cual fue de 55, debido al tamaño de la población se tomó una
muestra censal lo cual implicó usar el total de dicha población. Se utilizó la encuesta
como técnica de recolección de datos la cual estuvo conformada por 20 ítems.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/53818
Note: Gestión de Organizaciones; Lima Norte; Escuela de Administración
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Fernández Bedoya, Víctor Hugo; Cárdenas Saavedra, Abraham; Diaz Saucedo, Severino Antonio
Register date: 25-Feb-2021; 25-Feb-2021
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