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Mairena Fox, Petronila Liliana
Céspedes Córdova, Abraham
Borja Cano, Piero José
Herbay Aguirre, Cristina
Morales Arirama, Carlos
2021-05-10T05:12:43Z
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2019
https://hdl.handle.net/20.500.12692/59769
Marketing (lineadeinvestigacion)
Lima Norte (sede)
Escuela de Administración (escuela)
La investigación presenta como objetivo definir el vínculo que existe entre el marketing relacional y fidelización de clientes del Banco Pichincha del distrito de Miraflores – 2020, con una población de 500 personas, se lograron obtener los datos utilizando la técnica de recolección de datos, la encuesta y como instrumento el cuestionario, obteniendo así con la escala tipo Likert, 18 preguntas, se procesaron los datos mediante el método de muestreo probabilístico aleatoria simple y el uso del programa SPSS 23; con enfoque cuantitativo; lográndose como resultado que existe correlación positiva moderada (R = 0,626) entre las variables de marketing relacional y fidelización de clientes. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Marketing (es_PE)
Fidelización del ciente (es_PE)
Bancos - Administración (es_PE)
Marketing relacional y fidelización de clientes del Banco Pichincha, Miraflores, 2020 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Bachiller en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller (es_PE)
16631152
https://orcid.org/0000-0001-9402-5601 (es_PE)
48070576
76316992
74648098
77325560
413016 (es_PE)
Mairena Fox, Petronila Liliana
Cuba Mayuri, Ena Elizabeth
Merino Garces, José Luis
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es_PE)
Privada societaria



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