Título: Calidad del servicio percibida por el huésped en el Hotel Tallan dos estrellas en la ciudad de Piura – Piura - 2016
Asesor(es): Corea De Vigo, Digna Margarita
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2017
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: Este trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la calidad de
servicio percibida por el huésped en el Hotel Tallan dos estrellas en la ciudad de
Piura - Piura – 2016. Así mismo la investigación fue de tipo cuantitativa, no
experimental – transversal, de tipo descriptivo. El tipo de muestreo fue probabilístico
aleatorio simple, constituida por 269 personas que se hospedan en un hotel de la
ciudad de Piura.
Los resultados determinaron a nivel general la calidad de servicio percibida se
encontró en un nivel medio por un 43.49% por los huéspedes del Hotel Tallan de la
ciudad de Piura, así mismo respecto a la dimensión personal se determinó en un
nivel medio por un 59.85%, en la dimensión instalaciones se determinó en un nivel
bajo por el 46.47% y finalmente en la dimensión organización se determinó en un
nivel medio sobre un 42.38% de los huéspedes del Hotel Tallan de la ciudad de
Piura.
Nota: Gestión de empresas turísticas y centros de esparcimiento; Piura; Escuela de Administración en Turismo y Hotelería
Disciplina académico-profesional: Administración en Turismo y Hotelería
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración en Turismo y Hotelería
Jurado: Gonza Huamán, Ingrid; Corea De Vigo, Digna; Montufar Calle, Paolo
Fecha de registro: 10-feb-2021; 10-feb-2021