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Cruz Cisneros, Víctor Francisco
Baquerizo Morales, Mónica Cecibel
2021-04-08T04:34:28Z
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2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/56633
Gestión y Calidad Educativa (lineadeinvestigacion)
Piura (sede)
Maestría en Administración de la Educación (escuela)
Esta investigación buscó relacionar la Cultura organizacional y gestión de la calidad del servicio en la Unidad Educativa "Ati II Pillahuaso" Guayaquil, Ecuador, 2020, bajo la metodología cuantitativa y el diseño descriptivo correlacional. Aplicó como técnica la encuesta y como instrumento dos cuestionarios validados por tres expertos y sometidos a pruebas de confiabilidad obteniendo coeficientes Alfa de Cronbach de 0,849 y 0,735 por cada variable. Se aplicaron ambos cuestionarios a 34 trabajadores, seleccionados mediante un muestreo probabilístico estratificado. Los datos se procesaron en Excel y SPSS, presentándose los resultados en tablas. Se utilizó la prueba estadística no paramétrica Rho de Spearman para determinar las correlaciones, así como para contrastar las hipótesis. Según como indica el análisis de las pruebas detalladas por la r de Spearman corresponde a 0,618** y una Sig. = 0,000 < 0,01 valores que señalan que la correlación obtenida entre la cultura organizacional y gestión de la calidad del servicio es alta. Se valida la hipótesis afirmativa porque se observa claramente según como indica el análisis de las pruebas detalladas por la r de Spearman corresponde a 0,618** y una Sig. = 0,000 < 0,01 valores que señalan que la correlación obtenida es alta. (en_US)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Cultura organizacional (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Cultura organizacional y gestión de la calidad del servicio en la Unidad Educativa “Ati II Pillahuaso” Guayaquil, Ecuador, 2020 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Administración de la Educación (es_PE)
Maestra en Administración de la Educación (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
00244802
https://orcid.org/0000-0002-0429-294X (es_PE)
0911008530
419077 (es_PE)
Linares Purisaca, Geovana Elizabeth
Abad Bautista, Leonor
Cruz Cisneros, Víctor Francisco
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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