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Dávila Arenaza, Víctor Demetrio
Castillejo Yalan, Christian Alexis
2018-07-20T19:59:25Z
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2015
https://hdl.handle.net/20.500.12692/17365
Planificación (lineadeinvestigacion)
Lima Norte (sede)
Escuela de Administración (escuela)
La presente investigación se realizó en la empresa MDY Contact Center, para lo cual se planteó el objetivo, el mismo que es determinar la relación que tiene el desempeño laboral en la atención del servicio hacia el cliente en la empresa MDY Contact Center, Lince - Lima 2015. Dicha investigación se ha llevado a cabo con una muestra significativa siendo la población 135 trabajadores, y el total de la muestra está conformada por 100 trabajadores. Los datos se recolectaron a través de un cuestionario de escala de Likert, para este estudio se utilizó un total de 16 Ítems para las dos variables. La confiabilidad de dichas encuestas se calculó a través del coeficiente alfa de Crombach. Una vez recolectados los datos, dicha información fue ingresada al sistema SPSS V. 21.0 para luego proceder con la interpretación de los mismos. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess (es_PE)
Atribución 4.0 Internacional (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Calidad de Servicio (es_PE)
Desempeño Laboral (es_PE)
Atención al cliente (es_PE)
Análisis del desempeño laboral y su relación en la atención del servicio hacia el cliente de la empresa MDY Contact Center, distrito de Lince, año 2015 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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