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Title: Gestión de la calidad y la prestación de servicios en la Dirección Regional de Educación de Tumbes
Advisor(s): Saldaña Millán, Jackeline Margot
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2020
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: En la presente tesis cuyo título es: Gestión de la Calidad y la Prestación de Servicios en la Dirección Regional de Educación de Tumbes, teniendo como objetivo principal determinar la relación entre la variable gestión de la calidad y la prestación de servicios, donde se empleó una metodología cuantitativa, cuya investigación fue básica, contó con un diseño no experimental, descriptivo de corte transversal y correlacional para determinar la relación entre variables, utilizándose una estadística descriptiva, donde la muestra de estudio se basó en 20 usuarios entre hombres y mujeres, debido a la declaratoria de emergencia sanitaria por la pandemia mundial de COVID-19, donde se utilizó la técnica de la encuesta, donde el resultado de relación entre las variables se realizó mediante aplicación de la V de Cramer obteniéndose un valor > 1,000 lo cual significa que para tener una correlación perfecta el valor debe ser > 0,30 los datos han sido analizados en el SPSS V.25.0, evidenciándose mediante tablas y figuras estadísticas.
Note: Maestría en Gestión Pública; Chiclayo; Gestión de Políticas Públicas y de Territorio
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Herrera Domínguez, Aley Ale; Peña Palacios, Miguel Ángel; Saldaña Millan, Jackeline Margot
Register date: 17-Feb-2021; 17-Feb-2021



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