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Lluncor, Z., (2020). Gestión de la calidad y la prestación de servicios en la Dirección Regional de Educación de Tumbes [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/53251
Lluncor, Z., Gestión de la calidad y la prestación de servicios en la Dirección Regional de Educación de Tumbes []. PE: Universidad César Vallejo; 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12692/53251
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author = "Lluncor Miñan, Zulenka Solange",
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Title: Gestión de la calidad y la prestación de servicios en la Dirección Regional de Educación de Tumbes
Authors(s): Lluncor Miñan, Zulenka Solange
Advisor(s): Saldaña Millán, Jackeline Margot
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2020
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: En la presente tesis cuyo título es: Gestión de la Calidad y la Prestación de Servicios
en la Dirección Regional de Educación de Tumbes, teniendo como objetivo principal
determinar la relación entre la variable gestión de la calidad y la prestación de
servicios, donde se empleó una metodología cuantitativa, cuya investigación fue
básica, contó con un diseño no experimental, descriptivo de corte transversal y
correlacional para determinar la relación entre variables, utilizándose una
estadística descriptiva, donde la muestra de estudio se basó en 20 usuarios entre
hombres y mujeres, debido a la declaratoria de emergencia sanitaria por la
pandemia mundial de COVID-19, donde se utilizó la técnica de la encuesta, donde
el resultado de relación entre las variables se realizó mediante aplicación de la V
de Cramer obteniéndose un valor > 1,000 lo cual significa que para tener una
correlación perfecta el valor debe ser > 0,30 los datos han sido analizados en el
SPSS V.25.0, evidenciándose mediante tablas y figuras estadísticas.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/53251
Note: Maestría en Gestión Pública; Chiclayo; Gestión de Políticas Públicas y de Territorio
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Herrera Domínguez, Aley Ale; Peña Palacios, Miguel Ángel; Saldaña Millan, Jackeline Margot
Register date: 17-Feb-2021; 17-Feb-2021
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