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Sánchez Pacheco, Luis Alberto
Paiva Calderón, Manuel Alexander
2019-11-22T19:39:20Z
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2019
https://hdl.handle.net/20.500.12692/38744
Escuela de Administración (escuela)
Piura (sede)
Marketing (lineadeinvestigacion)
La presente investigación titulada “Propuesta para orientar la calidad del servicio que conlleve a incrementar la rentabilidad de la Empresa de Transportes y Servicios Generales Maleginn S.R.L en la ciudad de Piura - 2017”, tiene como objetivo general Diseñar propuestas para orientar la calidad del servicio que conlleve a incrementar la rentabilidad de la Empresa de Transportes y Servicios Generales Maleginn S.R.L en la ciudad de Piura – 2017. La investigación posee diseño no experimental y descriptivo; para reunir los datos de calidad de servicio que presta la empresa se aplicó un cuestionario a treinta clientes permanentes, los mismos que están explicados mediante cuadros con una paráfrasis comprensible; mientras que para recoger los datos de la rentabilidad de la empresa se aplicó análisis documental del estado de pérdidas y ganancias de la empresa de los años 2015 y 2016, el cual está representado mediante un cuadro comparativo con una interpretación clara; de lo cual aplicados los ratios de rentabilidad se obtuvo como resultado que la rentabilidad que percibe la empresa es positiva. Por otro lado se diseñó una propuesta con estrategias de mejora a fin de brindar servicio de calidad e incrementar la rentabilidad de la empresa. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Empresa de transporte - Administración (es_PE)
Rentabilidad (es_PE)
Empresas - Calidad en el servicio (es_PE)
Propuesta para orientar la calidad del servicio que conlleve a incrementar la rentabilidad de la empresa de transportes y servicios generales Maleginn S.R.L en la ciudad de Piura - 2017 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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