Bibliographic citations
This is an automatically generated citacion. Modify it if you see fit
Agreda, K., Tapia, M. (2019). Estrategias de marketing mix y fidelización del cliente en la Escuela de Gastronomía EGAP Trujillo - 2019 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/44326
Agreda, K., Tapia, M. Estrategias de marketing mix y fidelización del cliente en la Escuela de Gastronomía EGAP Trujillo - 2019 []. PE: Universidad César Vallejo; 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12692/44326
@misc{sunedu/2946338,
title = "Estrategias de marketing mix y fidelización del cliente en la Escuela de Gastronomía EGAP Trujillo - 2019",
author = "Tapia Segura, Mercedes Edelmira",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2019"
}
Title: Estrategias de marketing mix y fidelización del cliente en la Escuela de Gastronomía EGAP Trujillo - 2019
Advisor(s): Espinoza Rodríguez, Olenka Ana Catherine
Keywords: Fidelización del cliente; Marketing de servicios; Marketing
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2019
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tiene como objetivo principal determinar las estrategias
de marketing mix y fidelización del cliente en la escuela de gastronomía EGAP en la
ciudad de Trujillo. La metodología que se aplicó para el desarrollo de esta
investigación fue el diseño no experimental, de corte transversal, de tipo correlacional
y de método cuantitativo. Para ésta investigación se tuvo una población de 300
alumnos de la Escuela de Gastronomía EGAP, considerando como muestra el total de
la población. Respecto a las técnicas e instrumentos de recolección de datos que se
utilizaron fueron la encuesta y el cuestionario. Luego de obtener los datos, se utilizó
el programa SPSS versión 23 a través de la correlación Rho de Spearman, teniendo
como resultado la aceptación de la hipótesis de investigación, debido a que las
estrategias de marketing mix tienen una relación directa y significativa con la
fidelización del cliente en la escuela de gastronomía EGAP. Finalmente se concluye
que las variables marketing mix y fidelización del cliente, se relacionan de manera
directa y positiva con un nivel de correlación de 32% y es altamente significativa,
(p<.01), es decir que la escuela de gastronomía EGAP a mayor aplicación de las
estrategias de marketing mix obtendrá un cliente más fidelizado con su institución.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/44326
Note: Marketing; Trujillo; Escuela de Administración
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Register date: 6-Jul-2020; 6-Jul-2020
This item is licensed under a Creative Commons License