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Vilca Horna, Nelly Melissa
Toledo Quispe, Maricruz
2021-05-14T19:14:15Z
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2020
https://hdl.handle.net/20.500.12692/60514
Marketing Estratégico y Operativo (lineadeinvestigacion)
Lima Este (sede)
Escuela de Marketing y Dirección de Empresas (escuela)
El problema de la investigación fue ¿Existe relación entre la calidad de servicio del Sae y la fidelización de los estudiantes del Instituto Educativo Privado IDAT - Lima Centro? El objetivo de la investigación fue Establecer la relación de la calidad de servicio del Sae y la fidelización de los estudiantes del Instituto Educativo Privado IDAT- Lima Centro. El diseño de investigación fue no experimental, tipo Básica, de Nivel Correlacional, de enfoque cuantitativo y de método Hipotético deductivo, se utilizó la encuesta para la obtención de datos, esta se aplicó a 245 alumnos de 2do ciclo. Se concluye la investigación indicando que existe una correlación positiva entre Calidad de Servicio y Fidelización. Se recomienda a futuros investigadores seguir con la investigación y enfatizar más en la variable Calidad de servicio, tratando de tomar en cuenta más dimensiones. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Fidelización de clientes (es_PE)
Marketing (es_PE)
La calidad de servicio del SAE y la fidelización de los estudiantes del IES Idat Lima Centro, 2020. (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Marketing y Dirección de Empresas (es_PE)
Licenciado en Marketing y Dirección de Empresas (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
44344337
https://orcid.org/0000-0003-3247-1491 (es_PE)
72418997
414106 (es_PE)
Vilca Horna, Nelly Melissa
Briceño Morales, Jaime Rodolfo
Sandoval Gomez, Elva
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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