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Pisfil Benites, Nilthon Ivan
Larrea Barrueto, Katia Ivonne
2021-08-23T20:46:47Z
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2020
https://hdl.handle.net/20.500.12692/66325
Gestión de políticas públicas (lineadeinvestigacion)
Maestría en Gestión Pública (escuela)
Lima Este (sede)
La presente investigación tiene como objetivo analizar la influencia de las condiciones laborales en la satisfacción ciudadana de la Gerencia Regional de Trabajo y Promoción del Empleo Lambayeque. Es una investigación cuantitativa y correlacional, con diseño no experimental, ya que establece la relación entre las condiciones laborales y la satisfacción ciudadana en la Gerencia Regional de Trabajo y Promoción del Empleo Lambayeque. La muestra estuvo representada por 30 trabajadores de la Gerencia Regional de Trabajo y Promoción del Empleo Lambayeque y 30 ciudadanos que acuden a la institución. Para la recolección de datos, se aplicó la técnica de encuesta con su instrumento un cuestionario que se aplicaron a la muestra del estudio. El primer instrumento mide la variable de condiciones laborales y las dimensiones: D1: Condiciones ambientales de trabajo, D2: Condiciones de tiempo de trabajo, D3: Condiciones sociales de trabajo, tiene una fiabilidad de 0.748. El segundo instrumento mide la variable satisfacción ciudadana y las dimensiones: D1: Tiempo de atención; D2: trato en el servicio; y D3: Infraestructura, tiene una confiabilidad de 0.758. Ambos instrumentos han sido analizados con el alfa de Cronbach y fueron validados por juicio de expertos. Los resultados de la investigación reportan la existencia de una relación positiva significativa (r = 0,892 donde p < de 0,05) que influye entre las condiciones laborales y la satisfacción ciudadana en la Gerencia Regional de Trabajo y Promoción del Empleo Lambayeque. (en_US)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Gestión pública (es_PE)
Satisfacción laboral (es_PE)
Condiciones laborales y su influencia en la satisfacción ciudadana en la Gerencia Regional de Trabajo y Promoción del Empleo Lambayeque (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
42422376
https://orcid.org/0000-0002-2275-7106 (es_PE)
40941033
417477 (es_PE)
Callao Alarcón, Marcelino
Suclupe Quevedo, Luis Manuel
Pisfil Benites, Nilthon Ivan
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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