Look-up in Google Scholar
Title: Satisfacción de la calidad del servicio educativo de los estudiantes de la institución educativa secundaria de Cuculí – Chongoyape
Advisor(s): Zorrilla De Ventura, Gladys Dalila
Issue Date: 2020
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo describir el nivel de satisfacción de la calidad del servicio educativo de los estudiantes de la institución educativa secundaria de Cuculí – Chongoyape. Se siguió una metodología cuantitativa, de tipo descriptiva simple, con un diseño no experimental, usando como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario que se aplicó a una muestra de 45 estudiantes. Los resultados permitieron corroborar la hipótesis que planteaba inicialmente que existe diferencia entre la satisfacción de la calidad del servicio educativo de los estudiantes de los diferentes grados de educación secundaria que pertenecen al VII ciclo en la institución educativa de jornada escolar completa de Cuculí – Chongoyape. Finalmente, se concluyó que los estudiantes en su mayoría se encuentran poco satisfechos con la infraestructura del colegio, ya que no es moderna y no tiene muchos espacios educativos y recreativos y se encuentra en mal estado. Considerando, además, que los pupitres, mesas, carpetas y estantes de los distintos ambientes educativos no son de calidad. De igual manera, algunos estudiantes se encuentran poco satisfechos con la biblioteca y con los recursos tecnológicos: proyector, equipo de sonido y computadoras, al sentir que son de mala calidad.
Note: Maestría en Administración de la Educación; Chiclayo; Gestión de la Calidad del Servicio
Discipline: Maestría en Administración de la Educación
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Administración de la Educación
Register date: 6-Oct-2020; 6-Oct-2020



Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.