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Zeña Ramos, José La Rosa
Fabian Reyes, Omar Dylan Rigmor
Segura Farfan, Karina Nikol
2021-09-02T16:00:00Z
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2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/67314
Escuela de Ingeniería Industrial (escuela)
Lima Norte (sede)
Sistema de Gestión de la Seguridad y Calidad (lineadeinvestigacion)
La presente tesis titulada “Implementación del ciclo PHVA en la efectividad de los procesos de programación de la empresa Telecom Data, Lima 2021”, tiene como objetivo principal determinar cómo la implementación del ciclo PHVA incrementa la efectividad en el área de programación de la empresa Telecom Data S.A.C, 2021; de igual manera, como objetivos secundarios es determinar cómo incrementar la eficiencia y eficacia del área de trabajo La investigación se llevó a cabo con un diseño experimental y de tipo aplicada puesto que esta se basa en el uso de la metodología PHVA, y con un enfoque cuantitativo. Para desarrollar la investigación se tomó en cuenta 60 días de trabajo, con una jornada de 8 horas laborales entre lunes y domingo. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de observación de la mano con las fichas de observación y registro para lograr medir las dimensiones de efectividad, eficiencia y eficacia antes y después de la implementación de la metodología PHVA. Para analizar los datos de los resultados se utilizó el software SPSS (Statistical Package for Social Sciences) para comprobar si se acepta o se niega la hipótesis, la cual rechaza la hipótesis nula en esta investigación siendo congruente con el incremento de la efectividad con un 13.50%. Para finalizar, se aceptaron las hipótesis generales y secundarias, y se determinó que la implementación del Ciclo PHVA incrementó la efectivad, la eficiencia y eficacia del área de programación en la empresa Telecom Data Sac. (en_US)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Eficiencia (es_PE)
Efectividad (es_PE)
Eficacia (es_PE)
Implementación del ciclo PHVA en la efectividad de los procesos de programación de la empresa Telecom Data, Lima 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura (es_PE)
Ingeniería Industrial (es_PE)
Ingeniero Industrial (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
17533125
https://orcid.org/0000-0001-7954-6783 (es_PE)
45715397
75205911
722026 (es_PE)
Rodriguez Alegre, Lino Rolando
Benites Rodriguez, Leonidas Rimer
Zeña Ramos, Jose La Rosa
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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