Title: Implementación de sistema web alineado al gobierno digital
paramejorar el trámite documentario en la Municipalidad
Distrital de Tambogrande
Advisor(s): Quito Rodríguez, Carmen Zulema
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 2020
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación tiene como objetivo implementar un Sistema Web alineado al
Gobierno Digital, para la mejora del trámite documentario en la Municipalidad de
Distrital de Tambogrande. El estudio es de tipo descriptivo con un enfoque
cuantitativo, y el tipo de diseño es no experimental de tipo transaccional descriptivo.
Los resultados obtenidos con el uso del Sistema Web indican que el tiempo
promedio de registrar un expediente disminuye en 49.89% y el tiempo promedio del
registro de selección de expedientes a las áreas disminuye en 80.08%; en la
disposición de la información de trámite documentario el tiempo de búsqueda del
estado de los trámites documentarios disminuye en 95.96% y el tiempo de entrega
físico de trámite solicitado disminuye en 41.97% y finalmente el tiempo total de
atención de un documento solicitado con el uso de la aplicación disminuye 2.03
días, es decir 20.88%, por lo que la cantidad de expedientes atendidos se
incrementa en promedio a 7.25 expedientes, es decir el 25.97%. Por lo que se
concluye que se ha mejorado el proceso de trámite documentario en la
Municipalidad con la utilización del Sistema Web, alcanzando una mejor y oportuna
atención de los ciudadanos, promoviendo su inclusión digital.
Note: Sistemas de Información y Comunicaciones; Piura; Escuela de Ingeniería de Sistemas
Discipline: Ingeniería de Sistemas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grade or title: Ingeniero de Sistemas
Juror: Velazco Campoverde, Adin Saúl; Castillo Jiménez, Iván Michell; Chunga Zapata, Elmer Alfredo
Register date: 14-Mar-2019; 14-Mar-2019