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Caceres, M., (2015). Capital humano y su influencia en la calidad de Servicio de la Empresa Blir Perú S.A.C, San Luis 2015 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/24161
Caceres, M., Capital humano y su influencia en la calidad de Servicio de la Empresa Blir Perú S.A.C, San Luis 2015 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2015. https://hdl.handle.net/20.500.12692/24161
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Registro completo de metadatos
Díaz Saucedo, Severino Antonio
Caceres Mejia, Maria del Carmen
2018-12-19T20:59:45Z
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2015
https://hdl.handle.net/20.500.12692/24161
Gestión del Talento Humano (lineadeinvestigacion)
Lima Norte (sede)
Escuela de Administración (escuela)
La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la influencia del
capital humano en la calidad de servicio de la Empresa Blir Perú S.A.C, San Luis,
2015.
La investigación ha utilizado el método hipotético deductivo, es de diseño no
experimental transversal y tiene nivel descriptivo correlacional. Tuvo una muestra no
probabílístíca compuesta por 50 clientes, cabe resaltar que para la recolección de
datos se elaboró un cuestionario tipo Likert.
Los datos fueron procesados y analizados en el programa estadístico SPSS versión
19, a partir de ello se pudo obtener la prueba de Alfa de Crombach para verificar la
confiabilidad del instrumento, se realizó la prueba de Kolmogorov y los resultados
arrojaron que la investigación es no paramétrica. Finalmente se realizó la prueba de
correlación de hipótesis y se obtuvo como resultado que el Capital humano influye
significativamente en la calidad de servicio de la empresa Blir Perú S.A.C. (es_PE)
Tesis (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Trabajadores - Evaluación (es_PE)
Servicios al cliente - Control de calidad (es_PE)
Trabajadores - Capacitación de (es_PE)
Recursos humanos (es_PE)
Administración de personal (es_PE)
Capital humano y su influencia en la calidad de Servicio de la Empresa Blir Perú S.A.C, San Luis 2015 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
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413016 (es_PE)
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Privada societaria
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