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Palomino Gonzales, Lutgarda
Vilela Palomino, Vanessa Karina
2019-07-25T15:09:56Z
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2018
https://hdl.handle.net/20.500.12692/35298
Derecho Administrativo (lineadeinvestigacion)
Lima Este (sede)
Escuela de Derecho (escuela)
La presente investigación cualitativa se enfocó en el acceso de información al libro de reclamaciones fenómeno por el cual nosotros los consumidores estamos involucrados a diario. Se realizó para este estudio la técnica de entrevista a profundidad para recaudar o recolectar los datos importantes a expertos en la materia con un total de 6 entrevistas a personal y expertos abogados que brindan sus servicios al Instituto nacional de competencia y de la propiedad intelectual (Indecopi), Asociación Peruana de consumidores (Aspec), Asociación nacional de educación al consumidor (Andeco), unidad de gestión educativa local sede 05 (Ugel) , mediante la entrevista a profundidad realizada a los expertos en el tema mostrándose un adecuado rigor científico verificándose todos los resultados además de las conclusiones por los expertos al plasmar el fenómeno en el cual están involucrados descubriéndose categorías y sub categorías desarrolladas de manera teórica mediante el diseño fenomenológico donde según las experiencias vividas en su área de trabajo y experiencias sus aportes fueron plasmados en las entrevistas discrepando en las preguntas realizadas mostrándose una saturación de expertos con diferentes enfoques. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Queja (es_PE)
Reclamo (es_PE)
Libro de reclamaciones (es_PE)
Mecanismo de solución de conflictos (es_PE)
Educación (es_PE)
Idoneidad (es_PE)
Acceso de información al libro de reclamaciones (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Derecho y Humanidades (es_PE)
Derecho (es_PE)
Abogada (es_PE)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.00
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
421016
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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