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Guevara, I., (2018). Nivel de servicio y su relación con el marketing relacional. Tours Ángel Divino SAC. Chota 2018 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/29177
Guevara, I., Nivel de servicio y su relación con el marketing relacional. Tours Ángel Divino SAC. Chota 2018 []. PE: Universidad César Vallejo; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12692/29177
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Title: Nivel de servicio y su relación con el marketing relacional. Tours Ángel Divino SAC. Chota 2018
Authors(s): Guevara Barboza, Isela
Advisor(s): Díaz Torres, William Ricardo
Keywords: Relación; Servicio; Marketing Relacional
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2018
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación, tuvo como objetivo general Determinar la relación
entre nivel de servicio y el marketing relacional en tours Ángel Divino sac, ruta – Chota
– Chiclayo – Chota -2018. Los objetivos específicos son: Medir el nivel de servicio de la
empresa tours Ángel divino en la ruta Chota Chiclayo – Chota - 2018. Medir la eficacia
de marketing relacional en la empresa tours ángel divino en la ruta chota- Chiclayo-chota
2018. Estimar la relación existente entre nivel de servicio y la eficacia del marketing
relacional.
Concluye que La relación entre nivel de servicio y el marketing relacional en tours
Ángel divino SAC, ruta – Chota – Chiclayo – Chota -2018, es positiva, puesto que el
coeficiente de correlación de Spearman arrojo 89,6%.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/29177
Note: Escuela de Administración; Chiclayo; Marketing
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Register date: 13-Mar-2019; 13-Mar-2019
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