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Romero Fabián, Víctor
Sifuentes Arrunategui, Kiberlyn
2021-02-24T07:41:42Z
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2018
https://hdl.handle.net/20.500.12692/53723
Marketing (lineadeinvestigacion)
Ate (sede)
Escuela de Administración (escuela)
La presente investigación titulada Calidad de servicio y Fidelización del cliente en el restaurant “Sabor a Selva”, dedicado al servicio de comidas y bebidas de la Selva siendo un negocio familiar conformada por 4 personas el cual viene trabajando en esto hace 1 año. El objetivo principal de la presente investigación fue determinar la relación entre la variable Calidad de servicio y la variable Fidelización del cliente en el restaurant “Sabor a Selva” y poder generar mejoras para el negocio invert ido. Se diseñó una investigación no experimental - transversal. La muestra tomada para este trabajo de investigación estuvo compuesta por 41 clientes a quienes se usó la técnica de la encuesta para la medición de las variables. Se menciona que cada dimensión tiene un resultado conforme a los indicadores encontrados en el estudio, lo que implicó la calificación en una escala de Likert: Totalmente en desacuerdo (1), En desacuerdo (2), Indeciso (3), De acuerdo (4), Totalmente de acuerdo (5). (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Fidelización de clientes (es_PE)
Marketing de influencia (es_PE)
Calidad de servicio y fidelización del cliente en el restaurant “Sabor a Selva”, La Molina, 2018 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
40786760
https://orcid.org/0000-0002-7186-9411 (es_PE)
43933198
413016 (es_PE)
Tejada Estrada, Roberto Justo
Perez Huaman, Julio Roberto
Romero Escalante, Victor Fabian
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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