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Torres, E., Yzarra, J. (2019). Marketing mix de servicios y el proceso de decisión de compra en Keilly’s Boutique, Ventanilla, 2019 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/58389
Torres, E., Yzarra, J. Marketing mix de servicios y el proceso de decisión de compra en Keilly’s Boutique, Ventanilla, 2019 []. PE: Universidad César Vallejo; 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12692/58389
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Title: Marketing mix de servicios y el proceso de decisión de compra en Keilly’s Boutique, Ventanilla, 2019
Authors(s): Torres Sanchez, Enrique Abel; Yzarra Rodriguez, Jean Paul
Advisor(s): Rojas Chacón, Víctor Hugo
Keywords: Marketing; Compras; Servicio al cliente
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
Issue Date: 2019
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tiene como título “Marketing mix de servicios y el proceso de
decisión de compra en Keilly’s Boutique, Ventanilla, 2019, cuyo objetivo general es
determinar si existe relación entre marketing mix de servicios y el proceso de decisión de
compra en Keilly’s Boutique, Ventanilla, 2019. Esta investigación fue mediante el diseño
no experimental de corte transversal, utilizando el método hipotético deductivo con un
enfoque cuantitativo, de tipo aplicada y con un nivel descriptivo correlacional. Para ello se
trabajó con una población de 215, así mismo se tomó como muestra a 139 clientes, para la
recolección de datos se usó como técnica la encuesta y su instrumento el cuestionario
compuesto por 22 preguntas con respuestas en escala de Likert, posterior a ello fue medido
el nivel de confiabilidad con el Alfa de Cronbach, donde se obtuvo un resultado de 0,896
que significa que el instrumento es aplicable. En la contratación de hipótesis el resultado
obtenido fue que, existe una relación positiva muy fuerte entre el marketing mix y el proceso
de decisión de compra según Rho (0,819) y Sig. Bilateral (0,000). Finalmente, se concluye
que el Marketing mix tiene relación con el proceso de decisión de compra en Keilly’s
Boutique, es decir, que a mayor aplicación de la variable 1, se optimizará la variable2.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/58389
Note: Escuela de Marketing y Dirección de Empresas; Lima Norte; Marketing Estratégico y Operativo
Discipline: Marketing y Dirección de Empresas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Marketing y Dirección de Empresas
Juror: Rojas Chacón, Victor Hugo; Pena Cerna, Aquiles Antonio; Vargas Merino, Jorge Alberto
Register date: 28-Apr-2021; 28-Apr-2021
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