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Jiménez, M., (2016). Banca digital del BBVA Continental y su efecto en el comportamiento del cliente en la ciudad de Trujillo. Año 2016 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/20440
Jiménez, M., Banca digital del BBVA Continental y su efecto en el comportamiento del cliente en la ciudad de Trujillo. Año 2016 []. PE: Universidad César Vallejo; 2016. https://hdl.handle.net/20.500.12692/20440
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title = "Banca digital del BBVA Continental y su efecto en el comportamiento del cliente en la ciudad de Trujillo. Año 2016",
author = "Jiménez Ramírez, María Macarena",
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year = "2016"
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Title: Banca digital del BBVA Continental y su efecto en el comportamiento del cliente en la ciudad de Trujillo. Año 2016
Authors(s): Jiménez Ramírez, María Macarena
Advisor(s): Calvanapón Alva, Flor Alicia
Keywords: Servicios al cliente; Comportamiento del consumidor; Bancos - Administración; Satisfacción del consumidor
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2016
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como propósito determinar el efecto de la banca
digital del BBVA Continental en el comportamiento de sus clientes de la ciudad de
Trujillo, para lo cual se realizó un tipo de investigación no experimental y descriptiva.
Se utilizó una muestra de 147 clientes que formaban parte del público objetivo, a los
cuales se les aplicó una encuesta, concluyendo que el efecto positivo en el
comportamiento del cliente al utilizar estos servicios bancarios viene explicado por un
amplio aspecto de interacciones vinculadas al crecimiento año a año del significativo
papel que juega la banca digital.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/20440
Note: Escuela de Administración; Marketing; Trujillo
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Register date: 24-Sep-2018; 24-Sep-2018
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