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Title: La calidad de servicio del área administrativa y su influencia en la fidelización a los pacientes de la clínica Maisón de Sante, Chorrillos, 2015
Advisor(s): Dávila Arenaza, Víctor Demetrio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2015
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación, ha tenido como objetivo general determinar la influencia de la calidad de servicio con la fidelización de los pacientes de la Clínica Maisón de Sante, siendo una población de 60 colaboradores y la muestra censal de los 60 trabajadores, se utilizó la técnica de encuesta y como instrumento un cuestionario para obtener la información de la muestra antes señalada siendo procesados a través del programa SPSS lográndose los resultados en los cuadros de frecuencia y graficas respectivas; las mismas que fueron discutidos y analizados lográndose como conclusión que existe influencia significativa entre calidad de servicio y fidelización de los paciente de la Clínica Maisón de Sante.
Note: Administración de Operaciones; Lima Norte; Escuela de Administración
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Register date: 15-Aug-2018; 15-Aug-2018



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