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Sánchez Ramírez, Luz Graciela
Sanca Prado, Hector Walter
2021-07-13T14:55:34Z
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2019
https://hdl.handle.net/20.500.12692/64898
Sistemas de Gestión de la Seguridad y Calidad (lineadeinvestigacion)
Lima Este (sede)
Escuela de Ingeniería Industrial (escuela)
El presente trabajo de investigación es de tipo cuantitativo, de diseño cuasi experimental, cuyo objetivo general fue determinar la manera de como la aplicación del ciclo de Deming mejoró la calidad de servicio a través de la implementación de un sistema cíclico de calidad apropiado que son: planificar, hacer, verificar y actuar en el área de soldadura de la empresa AM Servicios Generales E.I.R.L., Callao, 2018. Además, con el estadígrafo de Shapiro Wilk se pudo demostrar que el ciclo de Deming, mejora la calidad de servicio. Se recogió datos, que se procesaron en el programa Excel y (SPPS) aplicando la estadística descriptiva e inferencial. Obteniendo como resultado, mejora del cumplimiento de entrega a tiempo de un 61% a un 67 %, aumento un 6.50%. el nivel porcentual del cumplimiento de trabajo de 43.35%, y el post test obtuvo un 60.83%, se incrementó un 15.49%, nivel porcentual de trabajos ejecutados un 67.91%, y el post test un 77.50%, incrementándose un 9.59 %. el nivel porcentual de componentes inspeccionados obtuvo 63.58%, y el post test obtuvo 71.25%, incrementó así 7.67 %. En conclusión, la aplicación del ciclo de Deming mejora la calidad de servicio en la empresa AM servicios generales E.I.R.L., 2018. (en_US)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Ciclo de Deming (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Soldadura (es_PE)
Aplicación del Ciclo de Deming para mejorar la Calidad de servicio en el área de soldadura de la empresa AM Servicios Generales E.I.R.L., Callao, 2018 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura (es_PE)
Ingeniería Industrial (es_PE)
Ingeniero Industrial (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
32771174
https://orcid.org/0000-0002-2308-4281 (es_PE)
44742745
722026 (es_PE)
Bazan Robles, Romel Dario
Sanchez Ramirez, Luz Graciela
Contreras Rivera, Julio Robert
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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