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Chayan, D., (2021). Desempeño laboral y satisfacción del usuario en el Centro de Salud Paúl Harris, José Leonardo Ortiz, Chiclayo [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/58479
Chayan, D., Desempeño laboral y satisfacción del usuario en el Centro de Salud Paúl Harris, José Leonardo Ortiz, Chiclayo []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/58479
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Title: Desempeño laboral y satisfacción del usuario en el Centro de Salud Paúl Harris, José Leonardo Ortiz, Chiclayo
Authors(s): Chayan Gonzales, Deysi Jeanette
Advisor(s): Ramos de la Cruz, Manuel
Keywords: Desempeño laboral; Satisfacción del cliente; Confianza
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de
relación que existe entre el desempeño laboral y la satisfacción del usuario en el
Centro de Salud Paúl Harris del distrito de José Leonardo Ortiz, Chiclayo. La
investigación es básica, diseño no experimental correlacional. Asimismo, se
identificó y describió las dos variables estudiadas. La población estuvo
conformada por 38 colaboradores. El instrumento aplicado fue un cuestionario por
variable, constituido por 20 ítems cada una, las cuales fueron valoradas por tres
expertos. Para el procesamiento de los datos se utilizó el programa SPSS. Luego
de analizar la información obtenida se llegó a la conclusión que se requiere
fortalecer el nivel de desempeño laboral y la satisfacción del usuario en el Centro
de Salud Paúl Harris de José Leonardo Ortiz, Chiclayo.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/58479
Note: Gestión de Políticas Públicas; Chiclayo; Maestría en Gestión Pública
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Soplapuco Montalvo, Juan Pedro; Gonzales Soto, Victor Augusto; Ramos de la Cruz, Manuel
Register date: 28-Apr-2021; 28-Apr-2021
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