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Guizado Oscco, Felipe
Lazarte Chavez, Gabriela Elena
2021-03-20T01:12:51Z
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2020
https://hdl.handle.net/20.500.12692/55104
Reforma y Modernización del Estado (lineadeinvestigacion)
Lima Norte (sede)
Maestría en Gestión Pública (escuela)
La presente investigación planteó como objetivo determinar la relación entre la gestión del régimen de notificación de actos administrativos y la calidad de servicio en la Dirección de Servicios de Radiodifusión del Ministerio de Transportes y Comunicaciones, 2020. Asimismo, la investigación fue de tipo básica, con un diseño no experimental, de nivel descriptivo – correlacional con dos variables de estudio, se consideró una población de 100 usuarios, con una muestra simple aleatoria de 80 usuarios. De esta manera, se empleó la encuesta como técnica para recabar la información de las variables Gestión del régimen de notificación de actos administrativos y Calidad de servicio; igualmente, se utilizó como instrumento el cuestionario para las variables sometidas a estudio. Estos instrumentos fueron sometidos a la prueba de validez de contenido mediante el juicio valorativo de dos expertos, siendo el resultado obtenido el de aplicable. Posteriormente, después de haber realizado la descripción y discusión de resultados, mediante la correlación de Spearman, se llegó a la conclusión que existe una correlación positiva media entre la Gestión del régimen de notificación de actos administrativos y la Calidad de servicio; habiéndose obtenido un coeficiente de correlación de Spearman= 0,629* y un nivel de significancia= 0,000<0,05. En cuanto a las dimensiones, régimen de la notificación (rho= 0,387* y p=0,000<0,05); notificación personal (rho= 0,554* y p=0,000<0,05); diligenciamiento de la notificación (rho=0,505* y p=0,000<0,05) y eficacia del acto administrativo (rho=0,525* y p=0,000<0,05). (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Calidad del servicio (es_PE)
Procedimientos administrativos (es_PE)
Perú. Ministerio de Transportes y Comunicaciones (es_PE)
Gestión del régimen de notificación de actos administrativos y calidad de servicio de la Dirección de Servicios de Radiodifusión del Ministerio de Transportes y Comunicaciones, 2020 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
31169557
https://orcid.org/0000-0003-3765-7391 (es_PE)
44799327
417477 (es_PE)
Valqui Oxolon, José Mercedes
Esquivel Castillo, Luis Alejandro
Guizado Oscco, Felipe
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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