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Dulanto Vargas, Julissa Amparo
Peña Lainez, Jennifer Gabriela
2021-06-23T22:13:44Z
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2020
https://hdl.handle.net/20.500.12692/63802
Calidad de las prestaciones asistenciales y gestión del riesgo en salud (lineadeinvestigacion)
Piura (sede)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (escuela)
El estudio tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la satisfacción del usuario externo hospitalizado y la calidad de atención del Hospital Básico IESS de Ancón, Ecuador, 2020. El tipo de investigación es de enfoque cuantitativo, con finalidad básica y alcance comparativo, el diseño metodológico fue de corte transversal correlacional, la muestra estuvo conformada por 109 usuarios que acuden al servicio de hospitalización. La técnica utilizada fue la encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron dos cuestionarios aplicados a los usuarios. Para la validez de los instrumentos se utilizó el juicio de tres expertos y para la confiabilidad de cada instrumento se utilizó el alfa de Cronbach que arrojo un nivel de confiablidad muy alta en ambas variables: 0,846 para la variable satisfacción del usuario y 0,837 para la variable Calidad de atención. Finalmente se concluye que existe relación insignificante muy baja entre la Satisfacción del usuario y la Calidad de atención. Lo que se demuestra con el estadístico de Spearman (sig. bilateral = 0,117 y Rho = 0,151). (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Atención hospitalaria (es_PE)
Calidad de los servicios (es_PE)
Satisfacción del paciente (es_PE)
Satisfacción del usuario externo hospitalizado y la calidad de atención del Hospital Básico IESS Ancón, Ecuador, 2020 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
42800983
https://orcid.org/0000-0003-4845-3853 (es_PE)
0925723652
925723652
419627 (es_PE)
Abad Bautista, Leonor
Lozano Rivera, Martín Wilson
Dulanto Vargas, Julissa Amparo
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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