Look-up in Google Scholar
Title: Compromiso organizacional y calidad del servicio en la oficina de contrataciones del Fondepes, 2018
Advisor(s): Núñez Lira, Luis Alberto
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2018
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre compromiso organizacional y calidad de servicio en la Oficina de Contrataciones del Fondepes, 2018. La investigación fue de tipo básico y diseño no experimental y correlacional. La población estuvo conformada por 60 trabajadores de la Oficina de contrataciones del Fondo Nacional de Desarrollo Pesquero (Fondepes). La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento para recolectar los datos fue el cuestionario. Con el fin de determinar la validez de los instrumentos se usó el juicio de expertos y la confiabilidad fue calculada utilizando el Coeficiente Alfa de Cronbach siendo el resultado 0.868, en el cuestionario de compromiso organizacional y 0.859 en el cuestionario de calidad de servicio. Los resultados hacen concluir que existe relación significativa (r=0.887; p valor 0,000<0,05), entre compromiso organizacional y calidad de servicio en la Oficina de Contrataciones del Fondepes, 2018. Esto significa que a mayor compromiso organizacional mejor calidad de servicio brindará la institución.
Note: Administración del Talento Humano; Lima Norte; Maestría en Gestión Pública
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Register date: 27-Jun-2018; 27-Jun-2018



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons