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Fermín, J., (2018). Compromiso organizacional y calidad del servicio en la oficina de contrataciones del Fondepes, 2018 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/15450
Fermín, J., Compromiso organizacional y calidad del servicio en la oficina de contrataciones del Fondepes, 2018 []. PE: Universidad César Vallejo; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12692/15450
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Title: Compromiso organizacional y calidad del servicio en la oficina de contrataciones del Fondepes, 2018
Authors(s): Fermín Pinedo, Jackeline
Advisor(s): Núñez Lira, Luis Alberto
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2018
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre
compromiso organizacional y calidad de servicio en la Oficina de Contrataciones
del Fondepes, 2018.
La investigación fue de tipo básico y diseño no experimental y correlacional.
La población estuvo conformada por 60 trabajadores de la Oficina de
contrataciones del Fondo Nacional de Desarrollo Pesquero (Fondepes). La
técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento para recolectar los datos fue el
cuestionario. Con el fin de determinar la validez de los instrumentos se usó el
juicio de expertos y la confiabilidad fue calculada utilizando el Coeficiente Alfa de
Cronbach siendo el resultado 0.868, en el cuestionario de compromiso
organizacional y 0.859 en el cuestionario de calidad de servicio.
Los resultados hacen concluir que existe relación significativa (r=0.887; p
valor 0,000<0,05), entre compromiso organizacional y calidad de servicio en la
Oficina de Contrataciones del Fondepes, 2018. Esto significa que a mayor
compromiso organizacional mejor calidad de servicio brindará la institución.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/15450
Note: Administración del Talento Humano; Lima Norte; Maestría en Gestión Pública
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Register date: 27-Jun-2018; 27-Jun-2018
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